Skripsi-MPI
Peran Tenaga Administrasi Dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan di Madrasah Tsanawiyah Labbaika Samarinda
- Bagikan:
Suryani, 2023 “Peran Tenaga Administrasi dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan di Madrasah Tsanawiyah Labbaika Samarinda.” Skirpsi, Program Studi Manajemen Pendidikan Islam (MPI) Jurusan Pendidikan Islam Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan Universitas Islam Negeri Sultan Aji Muhammad Idris Samarinda (UINSI). Penelitian ini dibimbing oleh Ibu Dr. Siti Julaiha, M.Pd sebagai pembimbing I, dan Bapak Misbahul Fuad, M.Pd.I. sebagai pembimbing II.
Latar belakang penelitian ini adalah mengingat begitu pentingnya pelayanan dari tenaga administrasi dalam membantu, mengarahkan dan mengelola kegiatan- kegiatan di madrasah, dengan adanya peran tenaga administrasi ini bisa mempermudah dalam mencapai tujuan pendidikan. Peran tenaga administrasi dalam meningkatkan mutu pelayanan seperti mulai dari memberikan layanan bantu maupun layanan sesuai tugas pokoknya, tenaga administrasi pun saling bekerja sama satu sama lain dalam memenuhi kebutuhan guru, siswa maupun wali murid. Tenaga administrasi bukan hanya memberikan layanan melainkan menyediakan segala fasilitas yang dibutuhkan oleh guru dalam menunjang kegiatan belajar mengajar. Tujuan dari penelitian ini yaitu: 1) Untuk mengetahui peran tenaga administrasi dalam meningkatkan mutu pelayanan di MTs Labbaika Samarinda. 2) untuk mengetahui kendala dan upaya yang dilakukan tenaga administrasi dalam meningkatkan mutu pelayanan di Madrasah Tsanawiyah Labbaika Samarinda.
Metode yang dipakai dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif yaitu prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis maupun lisan dari orang-orang yang diamati. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi. Informan atau narasumber dari penelitian ini adalah kepala sekolah, kepala bidang tata usaha, staf tata usaha lainnya, 2 orang guru, 3 orang siswa sampai dengan 1 orang wali murid. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan langkah Miles dan Huberman yaitu pengumpulan data, kondensai data (data condensation), penyajian data (data display), penarikan kesimpulan/ Verifikasi.
Berdasarkan hasil penelitian dan analisis data dapat dilihat bahwa 1) peran tenaga administrasi dalam meningkatkan mutu pelayanan di MTs Labbaika Samarinda bersifat dinamis yaitu bekerja dengan penuh semangat sehingga cepat bergerak, mudah menyesuaikan diri dengan situasi atau keadaan, dan sudah menjalankan tupoksinya seperti : urusan administrasi kesiswaan, administrasi keuangan, administrasi kepegawaian, administrasi surat-menyurat, administrasi kearsipan, selain itu tenaga administrasi memberikan layanan bantu kepada guru, siswa maupun wali murid (pengecekan cctv, panggilan siswa di sound system. Implementasi layanan bantu ini merupakan ciri khas bagi Labbaika School sebagai pembeda dari sekolah-sekolah lain. 2) kendala yang dialami oleh tenaga administrasi biasanya dibagian pendataan pembayaran SPP Siswa, karena masih ada beberapa siswa maupun wali murid yang tidak menyetorkan bukti pembayarannya keruang tata usaha, tapi terkait kendala tersebut dapat diselesaikan oleh tenaga administrasi secara langsung maupun bekerja sama dengan guru wali kelas, Waka bidang kesiswaan, sampai dengan wali murid agar kendala tersebut bisa diselesaikan secara cepat dan tepat.
Detail Information
| Item Type |
Skripsi
|
|---|---|
| Penulis |
SURYANI - Personal Name
|
| Student ID |
19.1110.2116
|
| Dosen Pembimbing | |
| Penguji |
Rega Armella, M.Pd. - - Ketua Penguji
Dr. Siti Julaiha, S.Ag., M.Pd. - - Penguji 1 Dr. Susmiyati, M.Pd.I - - Penguji 2 |
| Kode Prodi PDDIKTI |
86231
|
| Edisi |
Published
|
| Departement |
FTIK UINSI Samarinda
|
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | MPI-FTIK : Samarinda., 2023 |
| Edisi |
Published
|
| Subyek | |
| No Panggil | |
| Copyright |
Individu Penulis
|
| Doi |